1. Thời gian đặt hàng
Poem Flowers nhận đơn hàng và giao trong vòng 3 tiếng tính từ giờ xác nhận đơn hàng.
Đối với các đơn hàng thiết kế theo mẫu được tham khảo từ các nguồn khác (Instagram/Pinterest/Facebook…) hoặc có yêu cầu đặc biệt, vui lòng liên hệ nhân viên tư vấn ít nhất 1 ngày để được sự hỗ trợ tốt nhất.
2. Khu vực giao hàng
Chỉ giao hàng trong Tp.HCM.
Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng trên 500K. Đơn hàng dưới 500K sẽ có biểu phí vận chuyển như sau:
-
- Quận 1, 3, 4, 10, Bình Thạnh, Phú Nhuận: 30,000 VND
- Quận 2, 5,6, 7, 8, 9, Thủ Đức, Tân Phú: 50,000 VND
- Các quận huyện còn lại: 70,000 VND
3. Hình thức thanh toán
Bạn có thể chọn chuyển khoản qua ngân hàng, thanh toán tại cửa hàng hoặc COD (COD đối với khách hàng đã từng đặt hàng ở Poem >2 lần).
4. Thông tin chuyển khoản:
- STK: 19038236773017
- Ngân hàng: Techcombank
- Tên chủ tài khoản: Nguyễn Thị Ngọc Thi
- Zalopay/shopeepay/momo: 0383313912
5. Hóa đơn VAT
- Hoá đơn VAT sẽ được xuất đối với khách hàng có nhu cầu.
- Khi đặt hàng trên web, vui lòng điền đầy đủ và chính xác thông tin xuất hoá đơn.
- Giá thể hiện chưa bao gồm 10% VAT.
6. Xác nhận đặt hàng
- Poem Flower sẽ liên hệ và xác nhận đơn đặt hàng của bạn qua điện thoại, sau đó sẽ gửi thông tin thanh toán qua Zalo hoặc email. Trong vòng 24h, nếu bạn không nhận được thông báo qua zalo hoặc email từ Poem Flowers, vui lòng liên hệ với chúng tôi.
- Email: poemflowers.com@gmail.com
- Phone: 0383313912 (zalo,telegram)
7. Điều khoản thanh toán và trả hàng hoàn tiền:
- Bạn sẽ chuyển khoản cọc 50% giá trị đơn hàng sau khi Poem xác nhận lên đơn, sau khi Poem gửi ảnh hoa thành phẩm bạn sẽ thanh toán 50% giá trị đơn hàng còn lại và Poem sẽ tiến hành giao hoa đi
- Poem sẽ gửi ảnh hoa đến bạn trước khi giao hoa đi. Trong trường hợp nhận hoa bị hư hại do quá trình vận chuyển, bạn cần chụp ảnh sản phẩm lúc nhận hàng, Poem sẽ hỗ trợ thu hồi và chỉnh lại hoa
- Poem flowers hiện sẽ không hoàn hàng/đổi trả vì các lí do chủ quan. Các sản phẩm nếu bị hư hại do quá trình vận chuyển sẽ được hỗ trợ chỉnh sửa
